Termini e condizioni
Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti da www.symbolcacademy.com dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Informazioni su www.symbolcacademy.com
Symbolcacademy.com è un’ accademia online che promuove video tutorial, live masterclass e prodotti artistici dedicati al benessere emotivo e spirituale.
Registrazione
Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.
Cancellazione account e chiusura degli account utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso LA PROPRIA AREA PERSONALE o contattando l’assistenza clienti alla mail info@symbolcacademy.com
Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.
Servizi a pagamento
Symbolcacademy.com prevede la vendita di:
1. Materiale artistico online (elaborati grafici e di scrittura)
2. Materiale artistico spedito tramite corriere (elaborati grafici, libri, oggettistica varia)
3. Live masterclass e live webinar.
4. Video Tutorial e podcast (webinar, masterclass e workout)
5. Abbonamenti
6. Consulenze
1. Materiale artistico online
Il materiale artistico online viene pagato anticipatamente e ricevuto entro 3 ore dal pagamento. Non è previsto rimborso salvo impossibilità provata da parte dell’Utente di scaricare il materiale. Il materiale è composto da una parte di grafica e una parte di scrittura in formato PDF; l’utente potrà provvedere a scaricare l’applicazione per la visualizzazione dei PDF. E’ previsto il rimborso solo in caso di mancata consegna del materiale.
2. Materiale artistico
Il materiale artistico viene spedito tramite corriere da definirsi in sede di vendita.
3. Live Masterclass e webinar.
Le masterclass e i webinar live sono eventi erogati tramite piattaforma esterna, non di proprietà di symbolcacademy.com che pertanto non ne ha possibilità di controllo.
Nel momento della creazione dell’evento online, la piattaforma genera automaticamente la comunicazione via mail delle credenziali di accesso. Symbolcacademy.com non ha pertanto possibilità di verifica dell’effettivo recapito della mail con le credenziali di accesso. E’ responsabilità di chi ha effettuato l’acquisto, avvertire con una mail (entro un’ora dall’inizio dell’evento live) dell’eventuale mancato recapito degli accessi in modo tale che l’assistenza clienti possa provvedere a fornirli. Il cliente è tenuto a verificare il funzionamento dei propri dispositivi entro l’inizio della diretta. In ogni caso l’evento viene sempre registrato e messo a disposizione di chi ha eseguito l’acquisto tramite il proprio account. E’ previsto il rimborso solo nel caso non sia data la possibilità di usufruire dell’acquisto eseguito all’utente entro quindici giorni dalla data di svolgimento dell’evento.
Video Tutorial (webinar, masterclass e workout)
4. Video tutorial
I video tutorial acquistati sono disponibili all’interno dell’area utenti e rimangono a disposizione dell’Utente per tutta la durata in vita della Scuola Symbolc.
5. Consulenze
Le consulenze sono dei momenti di confronto diretto con una professionista individuata come adatta a fornire il servizio attraverso una selezione dell’Academy. Dette consulenze possono essere eseguite o tramite piattaforma Zoom o altra che verrà dichiarata da symbolcacademy.com o tramite telefonata che sarà effettuata all’ora indicata da numero privato da parte del consulente. Accettando i termini e condizioni, il cliente si rende edotto che il suo nome e il suo numero di telefono verrà fornito direttamente al consulente che si impegna a non cedere i dati a terzi nel rispetto della legge sulla Privacy e consapevole delle conseguenze civili e penali di tale atto, nonché a non trattenere il dato se non per il tempo necessario all’espletamento della consulenza.
La consulenza non dovrà avere come scopo cure mediche, psicologiche, psichiatriche, legali e non può essere fornita a persone minorenni ovvero con età minore di 18 anni. La consulenza avrà la finalità di aiutare il cliente a ritrovare il proprio equilibrio energetico e a sviluppare le proprie attitudini di talento. Accettando le presenti condizioni, il cliente si impegna a fornire dati veritieri e manleva la responsabilità da Symbolcacademy.com e dal consulente in caso abbia fornito dati fasulli.
È fatto espresso divieto a minorenni (età inferiore di 18 anni) di accedere a qualsiasi servizio proposto da Symbolc Academy.
La consulenza prenotata ha un’orario di inizio e di fine: perfezionando l’acquisto il cliente accetta che un suo eventuale ritardo comporterà la perdita dei minuti non usufruiti a meno che non sia stato avvertito il consulente, attraverso una mail inviata all’indirizzo specificato nella conferma d’ordine, entro 24 dall’ora di inizio e non si sia concordato diversamente. In caso sia il consulente a iniziare in ritardo, il cliente può scegliere se spostare l’appuntamento, usufruirne subito usando tutto il tempo che ha pagato se il consulente ha disponibilità, finendo quindi più tardi, o ottenere un rimborso. Tutto ciò salvo accordi preventivi via mail con il consulente.
In caso ci sia impossibilità derivante da linee telefoniche o internet di usufruire della consulenza o di una buona qualità della consulenza, il cliente ha diritto a ricevere un nuovo appuntamento per intero.
In caso la piattaforma abbia problemi di funzionamento, la consulenza verrà svolta via telefono da parte del consulente che contatterà il cliente con un numero privato con una telefonata della durata pari al tempo previsto dalla consulenza.
6. Abbonamento.
L’abbonamento è un servizio attraverso il quale è possibile godere di diversi prodotti online per un determinato periodo di tempo. La spiegazione dei prodotti e il tempo di fornitura verranno specificati in modo dettagliato nella scheda di acquisto del prodotto che diventa pertanto parte integrante di questo contratto. L’abbonamento cesserà a scadenza della data prevista nel contratto. E’ possibile recedere senza preavviso dal mese successivo alla richiesta di recesso.
Procedura di acquisto
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla discrezionale accettazione del Titolare.
L’Utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del costo, delle imposte e delle spese di spedizione ,ove ci fossero, come indicato nel modulo di riepilogo dell’ordine.
La Ricevuta di elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. Il perfezionamento del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dall’Utente. Nel caso di acquisto di materiale artistico, Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità̀ dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia delle qualità dei prodotti.
L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Il Servizio è fornito “così com’è”
Il Servizio è fornito dal Titolare “così com’è”, senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità.
In particolare, i materiali gratuiti e/o in promozione sono tali nel momento in cui appaiono su www.symbolcacademy.com, senza alcuna garanzia o alcun obbligo da parte del Titolare. Nel caso in cui il Titolare sia licenziatario dei contenuti pubblicati su symbolcacademy.com, gli stessi saranno disponibili fintanto che il Titolare potrà disporne e, pertanto, allo scadere della licenza, symbolcacademy.com sarà costretta a rimuovere i relativi contenuti.
Interruzione del servizio
Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per permettere agli Utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.
Rivendita del Servizio
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Symbolcacademy.com e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.
Manleva
L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Utilizzo non consentito
Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei presenti termini.
Gli Utenti non possono:
effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su symbolcacademy.com o su qualunque porzione di essa;
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Copyright
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Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare symbolcacademy.com solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore, in caso di genitore separato l’utente manleva symbolcacademy.com da qualunque disputa relativa al figlio e si impegna ad usare i servizi solo previo consenso dell’altro genitore. In nessun caso minori di 13 anni possono usare symbolcacademy.com
Limitazioni di responsabilità
Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di symbolcacademy.com.
L’Utente esonera e solleva espressamente il Titolare da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.
Su symbolcacademy.com potrebbero essere presenti dei contenuti che dispensano consigli di natura sanitaria e/o psicologica.
L’Utente deve tener presente che i consigli di natura sanitaria e/o psicologica forniti su symbolcacademy.com non devono in alcun caso essere considerati alla stregua di diagnosi personali e/o come sostitutivi di un parere medico. Essi, difatti, hanno esclusivamente un fine illustrativo e divulgativo e non deve essere loro attribuita alcuna validità didattica che possa anche solo astrattamente incoraggiare l’Utente “al fai da te” e/o a interrompere e/o modificare eventuali trattamenti medici, anche di natura psicologica, in corso.
Modifiche ai presenti Termini
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno di symbolcacamy.com. L’Utente che continui ad utilizzare symbolcacademy.com successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.
L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a symbolcademy.com devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate.
Nullità
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.
Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore residente in Europa dichiara di essere debitamente informato del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie per risolvere stragiudizialmente, in maniera equa e poco costosa, ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato all’area supporto pubblicata nel presente documento.
