Termini e condizioni
Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti da www.symbolcacademy.com dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Informazioni su www.symbolcacademy.com
Symbolcacademy.com è un’ accademia online che promuove video tutorial, masterclass live e prodotti artistici dedicati al benessere emotivo e spirituale.
Registrazione
Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.
Cancellazione account e chiusura degli account utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso LA PROPRIA AREA PERSONALE o contattando l’assistenza clienti alla mail info@symbolcacademy.com
Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.
Servizi a pagamento
Symbolcacademy.com prevede la vendita di:
1. Materiale artistico online (elaborati grafici e di scrittura)
2. Materiale artistico spedito tramite corriere (elaborati grafici, libri, oggettistica varia)
3. Live masterclass e live webinar.
4. Video Tutorial e podcast (webinar, masterclass e workout)
5. Abbonamenti
6. Consulenze
7. Pacchetti
8. Formazione con diploma
1. Materiale artistico online
Il materiale artistico online viene pagato anticipatamente e ricevuto entro 3 ore dal pagamento. Non è previsto rimborso salvo impossibilità provata da parte dell’Utente di scaricare il materiale. Il materiale è composto da una parte di grafica e una parte di scrittura in formato PDF; l’utente potrà provvedere a scaricare l’applicazione per la visualizzazione dei PDF. E’ previsto il rimborso solo in caso di mancata consegna del materiale.
2. Materiale artistico
Il materiale artistico viene spedito tramite corriere da definirsi in sede di vendita.
3. Masterclass Live e Webinar.
Le masterclass ed i webinar live sono eventi erogati tramite piattaforma esterna, non di proprietà di symbolcacademy.com che pertanto non ne ha possibilità di controllo.
Nel momento della creazione dell’evento online, la piattaforma genera automaticamente la comunicazione via mail delle credenziali di accesso.
Symbolcacademy.com non ha pertanto possibilità di verifica dell’effettivo recapito della mail con le credenziali di accesso. E’ responsabilità di chi ha effettuato l’acquisto, avvertire con una mail (entro un’ora dall’inizio dell’evento live) dell’eventuale mancato recapito degli accessi in modo tale che l’assistenza clienti possa provvedere a fornirli. Il cliente è tenuto a verificare il funzionamento dei propri dispositivi entro l’inizio della diretta. In ogni caso l’evento viene sempre registrato e messo a disposizione di chi ha eseguito l’acquisto tramite il proprio account. E’ previsto il rimborso solo nel caso non sia data la possibilità di usufruire dell’acquisto eseguito all’utente entro quindici giorni dalla data di svolgimento dell’evento.
Video Tutorial (webinar, masterclass e workout)
4. Video tutorial
Video tutorial e un tutoraggio in video, non sono film, sostituiscono le lezioni live. Possono essere rivisti ma non vengono consegnate le fonti. Sarà cura dello studente usufruire delle lezioni nei tempi previsti e crearsi il suo materiale di consulta (appunti, vocali) da poter usufruire successivamente in caso di rimozione dei video.
I video tutorial acquistati sono disponibili all’interno dell’area utenti e rimangono a disposizione dell’Utente per sei mesi garantiti ma, salvo scelte della Scuola, saranno visibili per tutta la durata in vita della Scuola Symbolc.
I video tutorial temporali (tipo pulizie e attivazioni) saranno tolti dall’area utente nei tempi descritti nella pagina di descrizione.
In caso la Scuola decisa di sopprimere un corso sarà a suo insindacabile giudizio rimuovere il materiale del corso compresi i video.
Se la scuola decide di cancellare i tutoraggi di vecchia data sarà a suo insindacabile giudizio rimuoverli.
5. Consulenze
Le consulenze sono dei momenti di confronto diretto con una professionista individuata come adatta a fornire il servizio attraverso una selezione dell’Academy. Dette consulenze possono essere eseguite o tramite piattaforma Zoom o altra che verrà dichiarata da symbolcacademy.com o tramite telefonata che sarà effettuata all’ora indicata da numero privato da parte del consulente. Accettando i termini e condizioni, il cliente si rende edotto che il suo nome e il suo numero di telefono verrà fornito direttamente al consulente che si impegna a non cedere i dati a terzi nel rispetto della legge sulla Privacy e consapevole delle conseguenze civili e penali di tale atto, nonché a non trattenere il dato se non per il tempo necessario all’espletamento della consulenza.
La consulenza non dovrà avere come scopo cure mediche, psicologiche, psichiatriche, legali e non può essere fornita a persone minorenni ovvero con età minore di 18 anni. La consulenza avrà la finalità di aiutare il cliente a ritrovare il proprio equilibrio energetico e a sviluppare le proprie attitudini di talento. Accettando le presenti condizioni, il cliente si impegna a fornire dati veritieri e manleva la responsabilità da Symbolcacademy.com e dal consulente in caso abbia fornito dati fasulli.
È fatto espresso divieto a minorenni (età inferiore di 18 anni) di accedere a qualsiasi servizio proposto da Symbolc Academy.
La consulenza prenotata ha un’orario di inizio e di fine: perfezionando l’acquisto il cliente accetta che un suo eventuale ritardo comporterà la perdita dei minuti non usufruiti a meno che non sia stato avvertito il consulente, attraverso una mail inviata all’indirizzo specificato nella conferma d’ordine, entro 24 dall’ora di inizio e non si sia concordato diversamente. In caso sia il consulente a iniziare in ritardo, il cliente può scegliere se spostare l’appuntamento, usufruirne subito usando tutto il tempo che ha pagato se il consulente ha disponibilità, finendo quindi più tardi, o ottenere un rimborso. Tutto ciò salvo accordi preventivi via mail con il consulente.
In caso ci sia impossibilità derivante da linee telefoniche o internet di usufruire della consulenza o di una buona qualità della consulenza, il cliente ha diritto a ricevere un nuovo appuntamento per intero.
In caso la piattaforma abbia problemi di funzionamento, la consulenza verrà svolta via telefono da parte del consulente che contatterà il cliente con un numero privato con una telefonata della durata pari al tempo previsto dalla consulenza.
6. Abbonamento.
L’abbonamento è un servizio attraverso il quale è possibile godere di diversi prodotti online per un determinato periodo di tempo. La spiegazione dei prodotti e il tempo di fornitura verranno specificati in modo dettagliato nella scheda di acquisto del prodotto che diventa pertanto parte integrante di questo contratto. L’abbonamento cesserà a scadenza della data prevista nel contratto. E’ possibile recedere senza preavviso dal mese successivo alla richiesta di recesso.
7. Pacchetti
I pacchetti sono un servizio ibrido formati da corsi e consulenze. Per le consulenze ci si avvale dei consulenti che hanno stipulato un contratto di collaborazione con la scuola e che sono stati valutati in grado di prestare il servizio offerto. Le consulenze avranno la finalità di accompagnare lo sviluppo della crescita proposta dal corso o dai corsi inseriti nel pacchetto, di fugare dubbi e di permetterne il miglior rendimento.
Per la gestione delle consulenze si rimanda al punto 5. Consulenze.
8. Formazione con diploma
La formazione con diploma è composta da una serie di percorsi che hanno la finalità di formare consulenti in grado di utilizzare gli insegnamenti e i metodi della Scuola per aiutare altre persone a equilibrarsi energeticamente e spiritualmente.
I vari percorsi e la modalità per accedere al diploma sono descritti nelle pagine dedicate alla formazione e prevedono corsi online o in presenza (sarà sempre specificato) e tutoraggio online.
Il tutoraggio è parte integrante della formazione, se non si è presenti ai momenti live, si deve seguire la registrazione successivamente. Nel tutoraggio si fugheranno i dubbi degli studenti e si forniranno consigli, se uno studente non può essere presente live, può inviare le domande a info@symbolcacademy.come riceverà le risposte all’interno delle sessioni di tutoraggio.
La durata dell’accesso al tutoraggio è prevista da ogni singola formazione e verrà specificata nell’apposita pagina.
I giorni e gli orari del tutoraggio sono decisi dalla scuola.
La formazione prevede il diploma solo dopo il superamento dell’esame.
L’esame è una prova online dove il corsista dovrà dimostrare di aver capito le tecniche e di essere in grado di usarle correttamente.
La prova online deve essere richiesta scrivendo ainfo@symbolcacademy.comquando il corsista si sente pronto e prevederà la presenza di almeno due insegnanti della scuola.
Non c’è garanzia di superamento dell’esame, la valutazione è ad insindacabile giudizio degli esaminatori.
In caso di mancato superamento della prova lo studente potrà tornare ad accedere al tutoraggio della scuola finchè non si sente pronto a riprovare.
A diploma ottenuto il neo consulente può chiedere di collaborare con la scuola candidandosi scrivendo a info@symbolcacademy per ricevere le adeguate informazioni e decidere se sottoscrivere il contratto di collaborazione.
USO DELLA SEGRETERIA
Alla segreteria si accede scrivendo a info@symbolcacademy.como mandando un messaggio whatsapp al numero +39 351 761 6630. Le risposte ai quesiti sono garantite solo presso questi recapiti.
La segreteria ha la funzione di:
- Risolvere problemi tecnici in fase di acquisto o per difficoltà ad accedere al materiale acquistato.
Smistare dubbi sui corsi agli insegnanti o segnalazioni su errori nel materiale didattico.
Aiutare in semplici suggerimenti sul tipo di corso o consulenza da acquistare.
Fissare gli appuntamenti per le consulenze o per le call di orientamento.
La segreteria NON ha la funzione
- Di seguire problemi personali del cliente, se una persona esprime problemi personali tramite mail in messaggio o vocali su whatsapp (che si esorta a non mandare) riceverà l’adeguata proposta di consulenza, la segreteria NON risponderà al quesito posto.
Abbiamo istituito i pacchetti per seguire le persone che svolgono corsi di carattere energetico in modo personalizzato, chi dovesse scegliere di seguire i corsi senza l’accompagnamento è edotto che dovrà superare gli stati emotivi pesanti in autonomia. La segreteria non è autorizzata a fornire tutoraggio.
La segreteria non funge da tutoraggio nemmeno per gli studenti della formazione con diploma, chi segue la formazione e ha dubbi sui corsi che sta seguendo può o segnare le domande e porle nei giorni del tutoraggio o, in caso non possa essere presente live, inviare la mail alla segreteria ma riceverà la risposta alla prima lezione di tutoraggio disponibile che troverà caricata nella sua area utente.
Procedura di acquisto
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla discrezionale accettazione del Titolare.
L’Utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del costo, delle imposte e delle spese di spedizione ,ove ci fossero, come indicato nel modulo di riepilogo dell’ordine.
La Ricevuta di elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. Il perfezionamento del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dall’Utente. Nel caso di acquisto di materiale artistico, Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia delle qualità dei prodotti.
L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Il Servizio è fornito “così com’è”
Il Servizio è fornito dal Titolare “così com’è”, senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità.
In particolare, i materiali gratuiti e/o in promozione sono tali nel momento in cui appaiono su www.symbolcacademy.com, senza alcuna garanzia o alcun obbligo da parte del Titolare. Nel caso in cui il Titolare sia licenziatario dei contenuti pubblicati su symbolcacademy.com, gli stessi saranno disponibili fintanto che il Titolare potrà disporne e, pertanto, allo scadere della licenza, symbolcacademy.com sarà costretta a rimuovere i relativi contenuti.
Interruzione del servizio
Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per permettere agli Utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.
Rivendita del Servizio
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Symbolcacademy.com e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.
Manleva
L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Utilizzo non consentito
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Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di symbolcacademy.com.
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Su symbolcacademy.com potrebbero essere presenti dei contenuti che dispensano consigli di natura sanitaria e/o psicologica.
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Modifiche ai presenti Termini
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno di symbolcacamy.com. L’Utente che continui ad utilizzare symbolcacademy.com successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.
L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a symbolcacademy.com devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate.
Nullità
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.
Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore residente in Europa dichiara di essere debitamente informato del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie per risolvere stra-giudizialmente, in maniera equa e poco costosa, ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato all’area supporto pubblicata nel presente documento.
